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五、服务承诺


1、公开气费收取标准和办事程序;
2、供应的国际符合国家质量标准;
3、民用气管网供气压力不低于0.1MPa,民用气灶前压力合格率大于98%;
4、计划停气提前3天在《德阳日报》上公告;
5、用户预付工程款后5个工作日内安排进场施工;
6、城区管网施工现场设置警示带、标示牌,施工完毕做到料净场地清;
7、销售合格产品,实行“三包”;
8、服务人员佩证上岗,文明礼貌,规范用语;
9、接到漏气抢险电话,城区内30分钟内赶到现场进行处理;
10、接到普通报修电话,6小时内做出处理;正常情况下24小时内处理完毕。
11、自用户申请通气次日起,3个工作日内予以通气。

12、自用户申请改管次日起, 4个工作日内予以改管。

 

 

 

 

 

 

 

 
 
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