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[燃气沙龙平台服务信息公开]


在这里您可以了解:

  • 燃气质量、计量和服务收费标准
    • 燃气质量标准:
  • 国际的气质标准

国际气质检测和压力表 (采样时间:2008年9月9日)


项? 目

标准值

实测值

单? 位

甲烷

 

94.59

摩尔百分数

乙烷

 

3.53

摩尔百分数

CO2

 

0.21

摩尔百分数

H2S

≤6

0.33

Mg/ m3

高位热值

>31.4

38.488

MJ/m3

供气压力(城市中压)

0.1≤P≤0.3

0.2≤P≤0.28

Mpa

  • 管道燃气供应压力标准:

用户室内燃气管道的最高压力(表压MPa) 表7.2.1
┌───────────────┬───────────────┐
│ 燃气用户 │ 最 高 压 力 │
├───────────────┼───────────────┤
│工业用户及单独的锅炉房 │ 0.4 │
├───────────────┼───────────────┤
│公共建筑和居民用户(中压进户)│ 0.2 │
├───────────────┼───────────────┤
│公共建筑和居民用户(低压进户)│ <0.01 │
└───────────────┴───────────────┘
注:当进户管道燃气使用户燃具前燃气压力超过燃具最大允许工作压力时,在用户燃气表或燃具前应加燃气调压器。

  • 燃气加臭标准 :20毫克/立方米
  • 燃气计量标准
    • 钢瓶灌装质量标准
    •         备注
      CNG气体价格 2.7元/Nm3 物价局核定
      气体质量 硫化氢含量 水露点 国家标准
      ≤2mg/Nm3 一61.6°
      CNG压力 20MPa 技术规范
     
    • 燃气计量表首次强制检定标准:JJG577-2005《膜式燃气表》
  • 钢瓶强制检测、报废时间标准
气瓶检定周期 其他车 出租车 备注
两年 一年 地方标准

 

 
  • 娱乐用户的程序、时限和流程
    • 安装维修

    报修按约定时间上门服务,作到约期不误。燃器具维修部主要负责公司管网内民用户的室内管道、阀门、用气设施、用户计量表、燃器具的维修,负责零星国际工程的施工和安装,室内管道整改、燃器具更换等工作。 对调压器后端的燃气设施、燃具实行上门维修服务,接到客户报修,6小时内作出安排,24小时之内处理完毕。

    服务前应向用户出示服务收费标准。

    • 抢修。对燃气泄露的报修,应当提醒用户采取关闭燃气阀门、自然通风等应急措施,并于接报后2小时内哦上门抢修处理。

      对燃气泄漏的保修,应当提醒用户采取关闭燃气阀门、自然通风等应急措施,并于接报后半小时内进行抢修。

    • 停气预告

    因维修或者工程施工需要停气(降压供气)的,应当提前24小时通过新闻媒体或者其他方式通知用户停气(降压供气)时间和恢复正常供气时间:因突发事故需立即停气(降压供气)的,应当立即通过新闻媒体或者其他方式通知用户,并告知预计恢复正常供气时间。

    • 服务热线:

    平台服务热线电话 0838-2304567

    平台服务热线负责接受用户咨询、预约服务、故障报修、事故报警,做到记录完整,并及时转平台内部只能部门处理,并将处理结果及时反馈用户。

     

 
 
 
 
    • 平台的投诉电话和城市燃气沙龙管理部门和投诉电话。
    • 建立首问负责制,解答咨询或受理投诉的责任人应对公司或群众的咨询、投诉负责到底。责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作,不得推委或延误。
    • 投诉处理。平台对用户的投诉,能立即答复的应当场答复;不能立即答复的,3个工作日内将处理结果答复咨询(投诉)人,特殊情况不得超过10个工作日。非本平台原因,无法在规定时间内处理完毕的,应向投诉者作出解释。如投诉人对平台处理不满意的,平台应告知燃气沙龙主管部门投诉联系方式或者电话。

 

 



 
 
 
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